ADER LA PALMA , empresa dedicada a la gestión de proyectos y a la impartición de formación profesional, adaptándose a las necesidades de Calidad-Productividad exigidas por un mercado cada vez más competitivo, dispone de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, descrito en el Manual de Calidad y desarrollado en el Manual de Procedimientos, en conformidad con los requisitos de La Norma UNE-EN-ISO 9001.

La Presidencia y la Gerencia manifiesta expresamente su compromiso en el desarrollo, implementación y mejora continua del sistema de gestión de la calidad de ADER LA PALMA, con el fin de lograr el cumplimiento total de los requisitos y entre otros, los objetivos siguientes:

1. L ograr la satisfacción total de nuestros usuarios, patrocinadores y clientes.

2. Satisfacer en todo momento los requisitos del usuario, patrocinador y cliente, así como los legales y reglamentarios asociados a nuestra actividad, ya que es necesario para conseguir el nivel de calidad requerido y la satisfacción de nuestros clientes.

3. Hacer de la calidad del servicio prestado una diferencia competitiva.

4. La mejora continua a todos los niveles ha de ser considerada uno de los puntos clave de la organización, y, por tanto, toda persona de la organización tiene libertad para proponer acciones encaminadas a conseguir este objetivo.

5. Mejorar continuamente tanto la calidad de los servicios ofrecidos por la organización, así como la eficacia del sistema de calidad.

6. ADER LA PALMA entiende la calidad como adecuación al uso, plazos de entrega y costes adecuados.

7. La Presidencia y la Gerencia como principales interesados en el correcto funcionamiento y mejora del sistema de calidad y de los servicios ofertados a los usuarios y clientes, dotarán de los recursos necesarios e impulsarán las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos.

8. La calidad es susceptible de una mejora continua. Los fallos deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.

9. La calidad no es consecuencia sólo de los controles, sino de una correcta y exhaustiva planificación, ejecución y auditoría.

10. Todo el personal debe aceptar el compromiso para mejorar la calidad dentro del ámbito de su puesto de trabajo.

La Presidencia y la Gerencia como principales impulsores del sistema de gestión de la calidad, aprovechan la distribución de esta política, para remarcar que todas las personas de la organización dentro de su puesto de trabajo, son importantes para el correcto funcionamiento de ADER LA PALMA , para satisfacer los requisitos del servicio y por tanto para alcanzar el nivel de calidad requerido. Ya que cada tarea realizada dentro de la empresa, forma parte del proceso establecido para ofrecer al usuario/cliente un producto de calidad. Y por lo tanto, los objetivos de calidad establecidos (tanto para el servicio como en la organización) sólo pueden ser alcanzados con el apoyo y colaboración de todos.

La Gerencia, mediante la distribución a todos los niveles de la organización y la formación y motivación, asegura que La Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal; y con la planificación de auditorias internas verifica que el Sistema de Calidad mantiene su eficiencia y adecuación. 

El Sistema de Gestión de la Calidad de ADER LA PALMA está basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2000