Introducción práctica a la inteligencia artificial y herramientas digitales para el turismo

El presente programa tiene como objetivo ofrecer a empresarios y profesionales del turismo una formación práctica sobre el uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para la mejora de la visibilidad online, la automatización de procesos y la optimización de la experiencia del cliente. La formación se dividirá en tres talleres que permitirán, desde un nivel introductorio hasta estrategias avanzadas, conocer y aplicar las principales herramientas disponibles.

Objetivo:

Familiarizarse con herramientas de inteligencia artificial y plataformas digitales clave.
Mejorar la comunicación, la imagen online y la experiencia del cliente en negocios relacionados con el turismo.
Profundizar en el uso de la IA y otras herramientas para optimizar procesos y mejorar la competitividad.

Dirigido a:

Empresarios, emprendedores y profesionales vinculados al turismo: alojamientos, oficinas de turismo, actividades complementarias y pequeñas empresas del sector.

Ponentes:

Joantxo Llantada (@joantxo) es experto en tendencias del mercado e inteligencia turística. Profesional con más de 25 años de experiencia en branding, marketing, innovación y turismo, colaborando con universidades, instituciones públicas y privadas (IE Business School, EOI, etc.).

PROGRAMA

27 de agosto de 2025

16:00 Apertura

16:15 Módulo 1: introducción a la IA en turismo.

• Qué es la inteligencia artificial y cómo puede ayudar en tu casa rural, oficina de turismo o actividad empresarial relacionada con el turismo.
• Casos reales y aplicaciones sencillas para empezar.
• Cómo están cambiando las decisiones de los viajeros.

17:00 Módulo 2: uso de ChatGPT en negocios turísticos.

• Cómo funciona ChatGPT.
• Sintaxis de prompts.
• Creación de proyectos.
• Creación de GPTs personalizado para el negocio. Creación de asistentes personalizados (GPTs) adaptados al negocio, que permiten automatizar tareas o responder consultas de clientes.

18:00 Descanso

18:20 Módulo 3: aplicaciones prácticas de ChatGPT en turismo rural

• Uso para redes sociales: crear calendarios, generar mensajes, textos para redes, respuestas a clientes y traducciones.
• Crear prompts para cada caso.
• Ejercicio práctico con ChatGPT adaptado a cada negocio.

20:00 Cierre

28 de agosto de 2025

16:00 Módulo 1: Mejora del modelo de empresa y mejora competitiva con IA

• Análisis profundo del negocio con IA (deep research) usando ChatGPT y Gemini.
• Propósito, misión.
• Estilo de comunicación.
• Modelo de negocio y cliente ideal.
• Cómo competir.

17:00 Módulo 2: Mejora de la experiencia del cliente.

• Revisión y consejos prácticos para la web de cada alojamiento/empresa.
• Cómo mejorar textos, SEO y estructura web con ChatGPT.
• Redacción de fichas de producto para la web, Google y Tripadvisor.
• Creación de recomendaciones personalizadas (actividades, rutas, menús).
• Plantillas para emails y WhatsApp.

18:00 Descanso.

18:20 Módulo 3: Gestión de opiniones y reputación online.

• Cómo analizar comentarios de clientes con IA.
• Estrategias para responder con empatía y mejorar el servicio.
• Técnicas para fomentar buenas reseñas.
20:00 Cierre

29 de agosto de 2025

16:00 Módulo 4: herramientas.

• NotebookLM de Google.
• Canva.