El presente programa tiene como objetivo ofrecer a empresarios y profesionales del turismo una formación práctica sobre el uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para la mejora de la visibilidad online, la automatización de procesos y la optimización de la experiencia del cliente.

Objetivo:

Impartición de talleres prácticos en el uso profesional del empresario de las soluciones de Inteligencia Artificial Generativa para el impulso y la competitividad de la empresa turística de La Palma.

Dirigido a:

Las empresas de La Palma, turismo y comercio, relacionadas con el turismo.

Ponentes:

Joantxo Llantada (@joantxo) es experto en tendencias del mercado e inteligencia turística. Profesional con más de 25 años de experiencia en branding, marketing, innovación y turismo, colaborando con universidades, instituciones públicas y privadas (IE Business School, EOI, etc.).

PROGRAMA

10 y 11 de agosto de 16:30 a 19:30 horas.

Hotel H10 Taburiente Playa.

a) Novedades acontecidas en el mundo de la IAG.

b) Sesión 1: IA para la GESTIÓN y ADMINISTRACIÓN de la empresa. 

• Puesta al día del estado actual de la inteligencia artificial y tendencias relevantes para la empresa. Análisis de cómo la empresa está utilizando (o puede utilizar) la IAG en su gestión diaria.
• Revisión del modelo de negocio desde la óptica de la automatización y el apoyo cognitivo. Levantamiento de procesos y tareas donde aplicar la IA en el negocio.
• Aplicaciones prácticas de la IAG en:
  • Administración y organización interna.
  • Procesos y checklist para la mejora de la eficiencia y la planificación.
  • Ciberseguridad y cumplimiento RGPD. Detección de fraudes.
  • Contabilidad, control de gastos y análisis financiero asistido.
  • Planificación operativa y priorización de tareas.
• Ejercicios prácticos basados adaptados a cada empresa.

Sesión 2: IA para el MARKETING, la COMERCIALIZACIÓN y EXPERIENCIA DE CLIENTE.

• Definición del estilo de comunicación y tono de la marca de cada empresa.
• Aplicación de la IAG en marketing y publicidad:
  • Identificación de mercados y oportunidades de negocio.
  • Identificación de clientes.
  • Creación de ofertas comerciales.
  • Mejora e innovación de producto.
  • Creación de contenidos para distintos canales.
  • Segmentación de públicos y personalización de mensajes.
  • Análisis de la competencia mediante síntesis, comparación y extracción de insights.
  • Definición y mejora de la experiencia de cliente.
• Ejercicios prácticos sobre propuestas comerciales, mensajes y campañas.